FAQ

Sie stehen im Stau? Geldbörse zu Hause vergessen? Der Zug ist ausgefallen? Erstens kommt es anders, zweitens als man denkt – und dann ist der Reiseantritt in Gefahr. Am Tag Ihres Reisebeginns oder Ihres Ausflugs halten wir es mit alter Pionierweisheit: Seid bereit, immer bereit. Im Notfall erreichen Sie unser Team von der Servicebereitschaft. Die Rufnummer finden Sie auf Ihrem Auftragsvoucher!

Da hat der Wettergott seine Rechnung ohne uns gemacht! Wir erkunden die Natur unabhängig von der Witterung. Es gibt kein falsches Wetter, nur falsche Kleidung, nicht? Also mummeln Sie sich gut ein, ölen Sie den Regenschirm und nehmen Sie ein paar Schals oder Mützen mehr mit. Regenponchos halten unsere Gästeführer immer bereit. Sollte Unwetter vorausgesagt werden (Hagel Sturm, Gewitter), sondieren wir die Lage und informieren Sie rechtzeitig!

Ermäßigungen auf unsere Ausflüge gewähren wir natürlich den kleinen Fratzen, wir sind ja froh, dass die Bengel frische Luft schnappen. Kinder bis zur Vollendung des 12. Lebensjahres reisen bei SACHSENTRÄUME zu günstigeren Preisen.
Inhaber von Abokarten des VVO oder MDV dürfen sich ebenso auf Nachlass freuen – unser Beitrag zum nachhaltigen Reisen!
Sonstige Rabattierungen, etwa bei Vorlage eines Schwerbeschädigtenausweises, Seniorenpasses oder einer Theaterjahreskarte, räumen wir nicht ein.

Frühzeitiges Buchen Ihrer Auszeitwünsche sichert Ihnen die besten Plätze. Keine Sorge - dafür muss man bei uns nicht schon in der Früh mit seinem Handtuch zur gezielten Sonnenliegeneroberung parat stehen. Wir schweifen ab, kurzum ... nö, gibt es bei uns nicht!

Wenn Sie lesen können, sind Sie gerettet! Unsere Gästeführer machen durch ein prägnantes Schild mit unserem Schriftzug auf sich aufmerksam. Manchmal sind sie so verrückt und haben noch etwas Grünes dabei. Allerdings wurden bisweilen schon Passanten mit gesammeltem Löwenzahn von unseren Gästen verfolgt, deshalb gehen wir auf Nummer sicher…

Solang das Licht wirklich grün und damit passend für SACHSENTRÄUME ist, na klar. Spaß beiseite: Selbstverständlich sind auch kleine Sachsenträumer bei uns herzlich willkommen. Knirpse bis zu 5 Jahren fliegen mit uns kostenfrei aus. Mama, Papa, Oma, Opa oder wer auch immer Begleitperson ist, zahlt lediglich die Verpflegung der Racker vor Ort selbst. Für Kinder zwischen sechs und zwölf Jahren gelten bei uns ermäßigte Preise.
Beachten Sie aber bitte, dass manche unserer Angebote noch nicht in die Welt der Kinder passen, etwa Bier- und Weinausflüge bzw. das ein oder andere kulturelle Schmankerl.

Wir lieben Tiere, deshalb empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihren Vierbeiner daheim lassen. Es gibt einige Angebote, zu denen Sie Ihren Hund mitbringen können. Gerade aber Ausflüge mit Bus, Bahn oder Schiff legen uns hier leider die Leine an. Zudem gelten bei uns grundlegende Hygienevorschriften, die wir auch mit den besten Anti-Sabber-Maßnahmen nicht umgehen können. Und wir wissen auch nicht, wie andere Gäste auf Ihr Tierchen reagieren. Wir möchten Stress für Hund und Mensch vermeiden. Wenn es für Ihren Hund keine andere Möglichkeit gibt, sprechen Sie bitte im Vorfeld Ihrer Reise mit uns.

Gute Laune und einen freien Kopf. Darüber hinaus brauchen Sie Ihren Voucher (Reiseausweis), den wir Ihnen mit Ihren Reiseunterlagen zukommen lassen. Wichtig ist, dass unsere Gästeführer und Leistungspartner auf diesen Ausweis lunschen können – bringen Sie ihn am besten in digitaler Form (Handy, Tablet) mit, denn das spart Ressourcen. Sollte es doch das Papier sein müssen, können Sie den Voucher auch ausdrucken. Vouchers von Drittanbietern benötigen wir immer im Original auf Papier.

Für alle Work-Life-Verbesserer bieten wir bei Onlinebuchungen die Zahlung per Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte an. Ganz bequem, wie wir finden. Für alle persönlichen Buchungen per Brief, Telefon oder Brieftaube versenden wir eine Rechnung.

Für alle unsere Tagesausflüge gilt, direkt nach Erhalt der Rechnung. Die bequemen und sicheren Onlinebuchungen machen es natürlich auch im Zahlungsverkehr einfacher - für Beide! Direkt im Anschluss kann man hier direkt per Paypal oder Sofortüberweisung seine Auszeit bezahlen. Für alle Mehrtagesreisen gilt 20% mit Buchung und den rest spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt. Mit Reisepreissicherungschein - na klar!

Die Kosten variieren je nach Art des Festes, der Anzahl der Gäste und den Aktivitäten. Den genauen Teilnehmerpreis finden Sie direkt beim jeweiligen Angebot auf unserer Website. Noch nichts Passendes dabei? Kontaktieren Sie uns gern für ein maßgeschneidertes Angebot, das zu Ihrem Budget passt.

Wissen macht AH! Und jedes Teambuilding oder Weinverkostung macht besonders Spaß, wenn man zuvor kreativ bei einer Tagung war. Unsere Philosophie heißt hier eindeutig TAGEN + FREIZEIT. Sprechen Sie uns gern an. Wir kennen besondere Tagungslocations außerhalb unserer Hotelpartner!

Auf Wunsch organisieren wir einen bequemen Bustransfer, der Sie vom Unternehmenssitz zum Veranstaltungsort und später auch wieder zurückbringt. Ihre Routen- & Ausstiegswünsche berücksichtigen wir gern in unserem Angebot.

Wir wissen das bis zur Stunde Null noch der eine Mitarbeiter oder die andere Ausflugsbegleitung kurzfristig die Reise absagen muss. Die jeweiligen Anpassungszeiträume finden Sie im Angebot und in Ihrer Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Organisatorisches". Wir finden für fast jeden Moment die passende Lösung.

Stöbern Sie auf unserer Webseite, finden Sie Ihren perfekten Ausflug und buchen Sie ihn ganz bequem online. Alternativ können Sie uns auch eine Mail an info@sachsentraeume.de schicken und uns die Eckdaten nennen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Unsere Angebote für Freunde, Schwiegermutter, Kolleginnen oder den eigenen Chef gibt es im jeweiligen Programm hier auf der Webseite als Gutscheinvariante. Gern stellen wir Ihnen zudem einen individuellen Wertgutschein aus. Gutscheine können Sie natürlich auch telefonisch bestellen oder in unserer Kreativzentrale abholen! Freie Motivauswahl haben sie bei unseren Print@Home Varianten, logisch.

Wir wissen, wie gefährlich Schwiegermütter werden können. Deshalb können Sie selbstverständlich jederzeit einen Rückzieher von Ihrer Reise machen. Beachten Sie bitte, dass dafür ggf. Stornokosten anfallen (richten sich nach Eingangsdatum Ihrer Stornierung, Infos dazu finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung). Wichtig: Ihr Reiserücktritt muss immer in Schriftform (Post, Mail, Fax, Brieftaube) bei uns ankommen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre Reise kostenfrei auf eine dritte Person umzubuchen. Freunde, Nachbarn – oder vielleicht die Schwiegermutter?

So begeistert wir von unseren Auszeiten und Angeboten sind, manchmal müssen auch wir einen Ausflug aufgrund fehlender Mindestauslastung absagen. Selten! Die Mindestteilnehmerzahl ist dabei bei jedem Ausflug oder Auszeit verschieden. Transparent finden Sie diese beim jeweiligen Angebot aufgeführt - online und auch nochmals in der Buchungssbestätigung. Spätestens 10 tage vor veranstaltungsbeginn informieren wir unsere betroffenen Auszeitliebhaber.

Das kommt darauf an, würde die Reisewissenschaft nun sagen. Da eine Umbuchung von mehreren Faktoren abhängt, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme, am besten telefonisch, damit wir zügig eine gute Lösung finden. E-Mail geht natürlich auch!

Digitalisierung in aller Munde und auch wir machen uns auf den Weg Ressourcen zu schonen. Wir benötigen Ihren Voucher i.d.R. nicht in Papierform. Es reicht uns aus, wenn Sie uns diese in irgendeiner digitalen Form bei der Gästebegrüßung vorzeigen. Den Rest haben wir bereits für Sie vorbereitet.

Suchen Sie sich Ihren Ausflugsfavoriten aus und folgen Sie dem Buchungsablauf. Hier finden Sie ein Feld „Gutschein einlösen“. Code eingeben, Buchung abschließen, viel Vergnügen!

„Surprise, Surprise“, lautet hier das Motto. Unsere Gästeführer erwarten Sie am Schiffsableger „Sächsische Weinstraße“. Damit der Kapitän Abwechslung hat, ändert sich die Ablegestation auch gern mal – fragen Sie also bitte im Kassenhäuschen nach oder recherchieren Sie im Fahrplan neben dem Häuschen.

Na klar! Und bei unseren Ausflügen mit Wein und Scghmalspurbahn oder Oldiebus bieten wir seit Neuestem in Kooperation mit den Winzern aus Meißen rebsortenreine Säfte an. Stösschen!

Zu viel oder zu wenig Wasser in der Elbe ruft unseren Oldtimerbus auf den Plan. Statt dem Flusslauf folgen wir mit einer kleinen Rundfahrt den Straßen der Dresdner Altstadt und fahren die Weinstraße gen Radebeul mit dem nostalgischen Highlight unserer Busflotte entlang. Brummen statt Rauschen, aber Entschleunigung klappt mit unserem Oldie genauso wie mit dem Schiff. Ab Radebeul läuft dann alles wie vorgesehen. Wir nehmen natürlich im Vorfeld Kontakt mit Ihnen auf!